C’EST LA VIE

İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 07.10.2026

C’EST LA VIE olarak müşterilerimize hijyen standartlarına uygun, özenle hazırlanmış takı ürünleri sunmaktayız. Ürünlerimizin niteliği ve hijyen koşulları nedeniyle aşağıdaki iade ve değişim koşulları uygulanmaktadır.

1. İade Politikası

Satın alınan ürünlerde, müşterinin ürünün modelini, rengini, ölçüsünü veya tasarımını beğenmemesi gibi kişisel tercih nedenleriyle yapılan iade talepleri, ürünün mevzuat kapsamında cayma hakkından istisna olduğu durumlar saklı kalmak kaydıyla kabul edilmemektedir.

Özellikle hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

2. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Ürünün tarafımıza ait bir üretim hatası veya gönderim hatası nedeniyle kusurlu olması durumunda müşterinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakları saklıdır.

Bu tür bir durumda müşterinin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren makul süre içerisinde bizimle iletişime geçerek ürünün fotoğrafını ve sipariş bilgilerini paylaşması gerekmektedir.

Yapılan inceleme sonucunda ürünün kusurlu veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde, mevzuat kapsamında gerekli çözüm sağlanacaktır.

3. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderimi

Sipariş içerisinde yanlış veya eksik ürün gönderildiğinin tespit edilmesi halinde müşterinin C’EST LA VIE ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Durum incelendikten sonra hatalı gönderimin tarafımızdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde gerekli işlem tarafımızca gerçekleştirilecektir.

4. Ürün Kullanımı ve Hijyen

Kullanılmış, zarar görmüş, üzerinde kullanıcı kaynaklı deformasyon bulunan veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler için, kanunen iadesi mümkün olmayan durumlarda iade/değişim işlemi gerçekleştirilemez.

Ürünlerin hijyenik koşullarda muhafaza edilmesi ve teslim alındıktan sonra dikkatli şekilde kullanılması müşterinin sorumluluğundadır.

5. Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı bulunmayabilir.

6. Yasal Haklar

Bu politika, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Mevzuat kapsamında tüketiciye tanınan haklar her durumda saklıdır.

7. İletişim

İade, değişim, hatalı veya eksik ürün bildirimleri için C’EST LA VIE iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

C’EST LA VIE
Instagram: @the.cestlavie

Bu politika, yürürlükteki tüketici mevzuatına tabi olarak uygulanmaktadır.